Nuestros planes NO tienen umbral de descarga, el trafico es ilimitado, no ponemos limites a las descargas, usted puede usar el servicio todo el día y este nunca se agotara. Esto es muy importante ya que en una red con varios conectados usando Netflix, Youtube, descargas de Juegos o actualizaciones, el consumo es grande y al restringir a una cantidad de trafico el servicio no durara todo el mes.

A todos los Planes Hogar, se les asigna una dirección IP fija Privada.
Dependiendo del plan Hogar contratado, se puede solicitar una dirección IP fija Publica sin costo adicional o bien contratarla con un costo adicional al plan mensual.
Los Planes Empresa, se asigna una dirección IP fija Publica sin costo adicional.

Es la velocidad con la que descargas archivos desde Internet a tus dispositivos.

Es la velocidad con la que subes archivos desde tus dispositivos a Internet.

Las fechas de pago son mensuales.
Los periodos son del día 1 al último día del mes.
El pago debe realizarse a mas tardar el día 10 del mes en curso, si el día 11 del mes a las 09:00Hrs. el servicio no se encuentra pagado, este se suspende hasta recibir el pago.
Si por ejemplo el servicio se suspendió el día 11 y usted cancela el día 15, los días que el servicio estuvo suspendido por no pago se pierden.
Si por alguna razón usted se atrasa en el pago, puede avisar para que el servicio no sea suspendido, indicando un día en que se cancelara, luego si ese día no se cancela, el servicio se suspenderá hasta recibir el pago.

La forma de pago aparece en su contrato.

La latencia o ping está determinada por la dirección física de donde están los servicios con los que el cliente conecta y el medio por el cual el cliente llega a esos servicios. Nuestra red interna es 100% Fibra Óptica y estamos conectados a la red Nacional por el mismo medio (Fibra Óptica). No podemos indicar la latencia exacta que tendrá ya que depende de donde este el servidor con el que conecta, pero si podemos asegurar que sera la mejor del sector.

Megas, es la VELOCIDAD de conexión a la red, la velocidad con la que se descargan los archivos desde Internet. Gigas, es la CANTIDAD de archivos que se pueden bajar, algunas empresas limitan las descargas y entregan Gigas de descarga, los que si se acaban se deben contratar más o el servicio se corta. Nuestro servicio es con trafico Ilimitado, por lo que puede bajar toda la CANTIDAD de archivos que quiera.

Claro que si, los planes cuentan con Upload (Trafico de Subida) que es lo que usan las Cámaras y si necesita más puede contratar Megas en Upload adicionales, por lo que la calidad para ver una Cámara externamente es muy buena. Toda la configuración la hacemos nosotros, incluso podemos configurar su NVR sin costos adicionales.

Los equipos se entregan en Comodato por el tiempo que el cliente contrate el servicio, los equipos son propiedad de HUByNET, el costo de Instalación corresponde al trabajo que se realiza para incorporar al cliente a nuestra red y este costo no incluye el valor de los equipos, por lo que al termino del servicio el Cliente debe devolver los equipos a HUByNET.

La contratación del servicio no lo amarra a un tiempo determinado de contratación, por lo que usted puede darse de baja del servicio cuando quiera y esto no le generara ninguna deuda, solo debe devolver los equipos que se le entregaron en Comodato en perfecto estado.

No es posible responder eso sin antes saber varios parámetros, como por ejemplo el tipo de construcción y tamaño de su casa, pero, si tiene lugares donde no llegue la señal, usted puede comprar repetidores WiFi con los que puede extender la red inalámbrica a toda su casa, podemos darle asesoría en esto sin problemas y sin costo adicional.

Desde que se cancela el servicio puede demorar en volver hasta 12 horas.